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当wto使中国的旅游业走向世界的同时,也使世界逐渐走近中国,如2001年度世界最大的旅游商务公司美国的现代运通公司经由过程与中旅公司合作从而进入中国。国际性的收集预订公司也纷纭与中国的收集预订公司合作进行国际国内酒店的预订,英国的通捷预订与金色世纪频仍接触进行优势互补性合作。
一、旅游中介分工愈来愈细分,观光社从曩昔的传统的做国内营业和国际营业之额外,此刻加倍分工详尽,分歧的观光社开辟分歧的旅游专线,统一品牌的观光社也别离开辟出分歧的主体旅游和专题旅游。并且专业化的中介公司愈来愈多,酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。
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二、旅游中介的附加服务愈来愈凸起。跟着顾客愈来愈抉剔,竞争愈来愈剧烈,各旅游中介机构为争夺顾客,晋升品牌的竞争力,在为顾客服务的进程中,愈来愈注重服务的附加感化。如金色世纪公司固然是为顾客供给酒店预订服务为主的专业化服务公司,但却为顾客供给票务预订服务、租车接送服务等,并与中国农业银行合作为顾客供给金融服务、与中国承平洋保险公司结合为顾客供给保险保障服务(在五·七空难中就有两位顾客因采办金色世纪酒店打折卡,从而取得了50万元高额交通不测保险赔付),还与很多其他餐饮娱乐等消费单元合作,为会员(顾客)供给餐饮打折、娱乐打折优惠服务等。
三、预订的时候愈来愈提早。曩昔的观光社和酒店预订公司为顾客服务时,顾客在预订服务时提早意识不强,这是因为曩昔消费习惯决议的,但跟着旅游中介公司的的指导消费和沐日经济的火爆和国度宏不雅信息的实时预告,人们愈来愈正视提早预订工作。否则预订晚了,顾客就有可能得不到服务了。
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四、旅游服务项目不竭拓新,向邃密化标的目的成长。在国度有关宏不雅政策的指导下,在旅游中介及各旅游相关部分的尽力下,逐渐开辟出工业旅游、农业旅游、丛林旅游、生态旅游、和扶贫旅游。工业旅游以工业出产进程、厂风厂貌、工业产物展现为首要吸引物的旅游勾当,如首钢、鞍钢、宝钢等闻名的钢铁工业出产基地开展的“钢铁是如何炼成的”一日工业游项目一时候成为旅游的热点话题。苏南地域开展的农业旅游带动了农业经济的大成长。如南京的江心洲,成长农业旅游,使年产800万斤葡萄,大部份当场发卖,不单削减了运输成本和消耗,并且价钱也卖得更好,仅此一项就为当地农人增添万万元的收入。别的常州的横山镇、的高科技农业园、昆山丹桂园等苏南地域的农业旅游项目也都开展得红红火火。今朝全国已建成对比闻名的工农业旅游示范点100个。这也是2001年度国内旅游相关指标增加较高的原因。
五、旅游向郊区化、短时间化成长,一日游、两日游愈来愈多。人们对双休日逐步习惯和开辟,旅游逐渐从长线向郊区短线延长,是以一日游、两日游这种短时间的旅游勾当愈来愈凸起,是以各类各样的度假村愈来愈多,人们起头在双休日、节沐日时代,抛下一周的严重和都会的浮华,来到郊区吃农家饭,加入田园劳动,赏识山川风光,追求天然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增加指标远远高于出境旅游增加指标可以获得印证。
六、自助旅游渐成时尚。传统的观光社服务,给人们留下了很多负面的印象(首要是吃欠好、睡欠好、玩欠好),使旅游酿成了只有旅没有游,但跟着交通的愈来愈便利、私人车愈来愈普及、酒店预订公司繁华和飞速的成长,自助旅游的人愈来愈多,并渐成时尚。尤其大型节沐日时代,三五个家庭结伴出行,驱车数千千米,跑遍大江南北已不是希奇事,他们经由过程酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的放置游玩,填补了传统观光社的不足。从2001年度用汽车作为旅游交通东西占15.7%的人数组成中可以证实。
八、期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国仍是新颖事物,还很不规范,但愈来愈多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,2001年选择分时度假的人数同比上升了数倍,估计全国2001年度采办分时度假者达万余人。今朝很多旅游中介已分歧水平地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌观光社联手在全国规模内兴见度假村,开展分时度假营业。
九、旅游经管趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作最近几年来获得了冲破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了鼎力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和律例,并奉行了导游持证上岗,并奉行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证实施了全国联网的新的计分法子,从而有用约束了规范了导游行为,这使旅游中介向规范化经管工作迈出了一大步。
十、连锁经营是旅游中介成长的大趋向。旅游中介工作因为其自己的虚拟性,开展连锁有利也有蔽。但旅游社的连锁工作都在测验考试和进行之中,好比同一品牌商号的有中国观光总社,其国内到达200余家,国际上还有商号14家;中国国际观光社,今朝利用其商号的有160余家,还有新崛起的品牌康辉观光社都是利用统一商号,营业上自力经营又彼此合作,这是连锁的初级形式。斗胆测验考试连锁经营的如中国青年观光社,截至2001年在北京市已成立起16家连锁店面,开展真正意义上的连锁旅游服务,而且有向北京之外地域扩展的筹算,不外旅游业的连锁还只是初级阶段,还需要进一步的摸索。新兴的收集预订公司把全国各自为战的酒店、票点、景点经由过程电信收集和互联收集这种东西对比好地连锁起来,经由过程专业化预订服务机构向顾客供给旅游服务。今朝我过酒店预订类的旅游中介公司,连锁起来的酒店大多在1000家阁下,范围对比小的大多在100至300家阁下。
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